Часто задаваемые вопросы |

Часто задаваемые вопросы |

1. О товарах

В: Где я могу посмотреть продукт?

О: //hi5group.aliexpress.com/store/1053035

2. Об оплате

В1: в каком способе оплаты вы можете завершить оплату?

A1: мы поддерживаем следующие способы оплаты:

В2: Почему мой заказ закрыт Aliexpress без предварительного уведомления?

A2: иногда некоторые заказы не могут пройти проверку Aliexpress безопасности по некоторым причинам (отсутствие некоторых документов и так далее), затем в этот чехол вы можете связаться со службой поддержки клиентов Ali здесь:

http:/help/newContactUs

Они помогут вам решить вашу проблему.

3. О доставке

В1: Когда посылка будет отправлена после оплаты?

A1: Обычно мы отправляем телефон в течение 3-7 рабочих дней (выходные не включены), телефон должен быть Протестировано перед отправкой, чтобы убедиться, что все функции могут работать хорошо и внешний вид идеален. Мы сделаем все возможное, чтобы отправить телефон как можно скорее. Но если вы встретите какой-то крупный фестиваль, будет небольшая задержка, пожалуйста, попытайтесь понять, спасибо.

В2: какой способ доставки я могу выбрать?

A2: теперь у нас есть:

А. > Aliexpress Стандартная доставка,

B. > Почта Сингапура

C. > DHL (Если ваш адрес относится к удаленной области, взимается дополнительная плата $33)

Но если на вашей странице нет способа доставки, это означает, что мы не можем отправить телефон в вашу страну с помощью этого способа доставки (проблемы с таможней или проблемы с логистикой).

В3: когда моя посылка прибудет в мою страну?

Ответ 3: обычно, если вы выбираете DHL, ваша посылка прибудет в вашу страну примерно через 3-10 дней после отгрузки, если вы выберете стандартную доставку Aliexpress или почту Сингапура, тогда Ваша посылка прибудет в вашу страну примерно через 15-40 дней после отгрузки, но если ваша таможня проверит посылку, Тогда таможенное оформление будет вашей обязанностью, и конкретное время доставки зависит от скорости, которую вы закончите таможенное оформление, надеемся на ваше понимание.

4. О гарантии

Вопрос 1: есть ли у вашего телефона гарантия? Сколько это времени?

A1: гарантия начинается с даты получения товара. Продавец предоставит 4 месяца гарантии на каждый телефон, за исключением аксессуаров, если вы можете оставить нам 5 звезд отзывы, тогда гарантия будет продлена еще 2 месяца, в общей сложности будет 6 месяцев,

Если проблема телефона не вызвана неправильным использованием, вы можете отправить его обратно к нам и получить гарантию.

В2: если я не доволен телефоном, когда получил посылку, что я могу сделать?

A2: наша гарантия составляет 15 дней возврата и возврата, если вам не нравится телефон или телефон имеет некоторые проблемы при получении, то в течение 15 дней, вы можете связаться с нами, чтобы обсудить процесс возврата, но, пожалуйста, не открывайте спор во-первых, кроме того, Вы должны убедиться, что нет каких-либо проблем с человеком и его внешний вид является идеальным, он также должен включать полный комплект посылка (коробка телефона и аксессуары). Кстати, пожалуйста, отправьте обратно телефон через зарегистрированную почту почтовым отделением и заявите, что он стоит $30 MP5, пожалуйста, не отправляйте его обратно через DHL,UPS или любой другой быстрый способ доставки, в противном случае, если посылка находится на таможне, Иногда таможенное оформление может быть не выполнено, тогда посылка будет возвращена вам, пожалуйста, обратите на это внимание, спасибо.

5. О оригинальных вопросах

Вопрос: оригинальный или нет ли телефон и аксессуары?

О: все телефоны в нашем магазине являются 100% оригинальными, а аксессуары не оригинальными, но хорошего качества.

6. О версии системы

В: какая версия системы?

О: потому что это используется или отремонтирован телефон, поэтому система будет случайной, некоторые из них могут быть обновлены до последней версии, но некоторые из них останутся в более старой версии, потому что текущая система некоторых телефонов более стабильна, чем самая новая.

7. О скидках

В: Могу ли я получить скидку на мой заказ?

О: цена нашего телефона уже Самая низкая цена, которую мы можем предоставить. Наша прибыль очень ограничена из-за стоимости доставки, послепродажного обслуживания и нашей высококачественной продукции. Вы можете получить купон нашего магазина здесь: //hi5group.aliexpress.com/store/sale-items/1053035

Кроме того, мы можем предоставить дополнительную скидку для вашего следующего заказа, если ваш первый заказ успешно завершен.

8. О заводе разблокирован

Вопрос: это разблокированный телефон? Могу ли я использовать его в своей стране?

О: все телефоны в нашем магазине разблокированы на заводе. Обычно он может работать по всему миру, однако перед заказом вы должны проверить различную частоту.

9. О включении телефона

В: почему нельзя включить телефон?

О: мы проверили телефон перед отправкой, поэтому, как правило, телефон может работать хорошо, но иногда мобильный телефон может быть чрезмерно коротким из-за длительной транспортировки. Пожалуйста, не волнуйтесь, просто положите его в зарядку, через несколько часов, он может быть включен. Или если телефон все еще не может быть заряжен, пожалуйста, измените зарядное устройство и кабель передачи данных ad попробуйте еще раз, если все эти действия не могут работать, пожалуйста, свяжитесь с нами, мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам решить вашу проблему.

 10. О состоянии телефона

В: какие части телефонов отремонтированы? Работают ли они хорошо? Есть ли царапины на телефонах?

О: Как вы знаете, наш магазин продает только отремонтированный и Подержанный телефон, потому что мы приобретаем много телефонов у нашего поставщика, мы также не можем быть уверены, какая часть отремонтирована, но мы проверим телефон задолго до отправки, чтобы убедиться, что все функции могут работать хорошо, конечно, Внешний вид телефона также будет в хорошем состоянии, почти без царапин.

 11. О сетевом диапазоне

В: Может ли телефон работать в нашей стране?

О: все телефоны в нашем магазине разблокированы, обычно они могут работать по всему миру, однако это может быть ограничение частоты, поэтому вы должны проверить различную частоту, прежде чем ваш заказ.

Нажмите на ссылку ниже, вы можете проверить детальную частоту телефона, который вы хотите.

Www.willmyphonework.net

Если вы все еще не можете четко подтвердить это, вы можете связаться с нами.

 12. О настройках языка

В: Могу ли я установить телефон на своем языке?

О: Обычно все телефоны имеют несколько языков, поэтому вы можете настроить их при первом включении телефона. Но если вы хотите подтвердить, имеет ли телефон свой язык или нет, вы можете оставить сообщение в своем заказе на каком языке вам нужен ваш телефон, мы можем проверить его для вас.

 13. Об герметичной коробке 

В: запечатан ли телефонный ящик?

О: Как вы знаете, наш магазин продает только отремонтированный и использует телефон, поэтому, как правило, телефонная коробка не будет запечатана. Вы можете связаться с нами, если у вас есть особые пожелания, мы предоставим вам предложение в зависимости от ситуации.

 14. О росте и падении цен на телефон 

В: Могу ли я получить частичный возврат средств, если телефон будет дешевле, чем то, что я заплатил раньше?

О: извините моего друга, но я боюсь, что мы не можем частично вернуть вам деньги за эту ситуацию.

Цена телефона зависит от нашей рыночной цены, и наша рыночная цена всегда меняется, это выходит из нашего контроля. После того, как вы разместите заказ для завершения оплаты, Цена заказа уже зафиксирована. Мы не вернем Вам деньги при падении цены, а также не запрашиваем больше денег при росте цены, спасибо за понимание.

15. Около DHL доставки

Вопрос: Как насчет DHL метода быстрой доставки?

О: если вы хотите быстрый способ доставки, вы можете выбрать DHL, но если вы не можете выбрать DHL способ доставки при размещении заказа, это означает, что мы не отправляем посылку через DHL в вашу страну.

Кроме того, DHL стоимость дистанционного управления, таможенная пошлина или любая комиссия, взимаемая DHL, не включены в нашу указанную цену aliexpress магазине.

Если вы выбираете DHL доставку, пожалуйста

A. > оставьте свое полное имя

B. > укажите подробный адрес, включая город, улицу, почтовый индекс. Тогда мы можем помочь вам проверить, принадлежит ли ваш адрес удаленной области или нет, и мы сообщим вам перед отправкой, если это.

Кстати, возможна таможенная пошлина на DHL посылки.

16. О мобильный телефон ROM

В: почему ПЗУ телефона меньше, чем Системное ПЗУ, которое оно должно иметь?

A:1). Производители оборудования используют 1000B как 1G, но поставщик программного обеспечения использует 1024B как 1G, поэтому внутреннее хранилище будет меньше, чем Спецификация.

2). Часть ПЗУ будет занята встроенной системой и приложениями. Например, ПЗУ 16 Гб, но можно использовать только 11-13 ГБ, это нормально.

 17. О проблеме телефона 

В1: почему нельзя распознать sim-карту?

A1: 1). Если телефон не распознает sim-карту, сначала проверьте свою sim-карту, лучше сменить другую sim-карту и снова проверить телефон

2). Если телефон все еще не работает, пожалуйста, перезагрузите сеть в настройках телефона

3). Если телефон все еще не работает, пожалуйста, сделайте Сброс с завода и повторите попытку

Если все эти действия вам не помогут, пожалуйста, свяжитесь с нами, мы сделаем все возможное, чтобы решить эту проблему для вас.

В2: почему телефон не может быть установлен на нашем языке? Почему рынок Google play показывает китайский?

A2:1). Если телефон показывает неправильный язык при первом включении телефона, пожалуйста, не волнуйтесь,

Просто нужно сбросить страну, регион и синхронизировать системное время, тогда он может работать хорошо,

2). Если ваш рынок Google play показывает китайский, пожалуйста, также сделайте, как указано выше, после этого загрузите что-то на рынок, и тогда это может стать нормальным.